コラボレーションを介したアクティビティの割り当てに関して正しいのは次の2つです

• A. 即時ルーティング計画スケジュールの一部としてコラボレーションを介してブロードキャストされるアクティビティは、それを受け入れる最初の技術者に割り当てられます。
• B. リソースとのコラボレーションチャットにドラッグアンドドロップされたアクティビティは、リソースがそれを受け入れる必要なく、自動的に割り当てることができます。
• C. あらゆる種類のルーティング計画スケジュールの一部としてコラボレーションを介してブロードキャストされるアクティビティは、それを受け入れる最初の技術者に割り当てられます。
• D. リソースとのコラボレーションチャットにドラッグアンドドロップされたアクティビティは、割り当てられるOerのそのリソースによって受け入れられる必要があります。

会社には、ゴールド、シルバー、ブロンズの3つの異なるレベルの「VIP」顧客があります。アクティビティ詳細レコードには、これらのオプションのいずれかが選択される読み取り専用の「VIPステータス」プロパティがあります。
ゴールドVIPのお客様には、感謝の印として3か月間の無料のストリーミングVoDサービストライアルを提供する必要があります。
彼らが受け入れた場合、その記録を維持する必要があります。 「VoD Service Trial」の整数チェックボックスプロパティが作成されました。
ゴールドVIPメンバーの[アクティビティの詳細]画面にのみチェックボックスが表示されるようにするには、何をする必要がありますか？

• A. VoDサービストライアルプロパティ内に条件を設定して、表示を制限します。
• B. 正規表現を使用して、有効なエントリを「ゴールド」のみに制限します。
• C. アクティビティの詳細ページに「ゴールド」と表示された場合にのみVoDサービスのトライアルプロパティを表示するフィルターを作成します。
• D. アクティビティの詳細画面に、条件付きで表示されるVoDサービストライアルプロパティを追加します。

顧客は特定のリソースについていくつかの苦情を受け、その情報はCRMシステム内に記録されています。
彼らは、アクティビティが予約されてOFSCに送信されるときにこの情報を渡し、顧客向けのアクティビティタイプのルーティング制約として使用できるようにします。
この要件をサポートするには、どの標準アクティビティタイプ機能を有効にする必要がありますか？

• A. 「着信インターフェースからの作成を許可」および「リソース間の移動を許可」
• B. 「マス活動の許可」および「優先リソースのサポート」
• C. 「着信インターフェースからの作成を許可」および「優先リソースのサポート」
• D. 「バケットでの作成を許可する」と「リソース間の移動を許可する」

Oracle Field Service Cloud（OFSC）のデリバリーウィンドウに関して正しいのは次の2つです。

• A. 配信ウィンドウは、リソースタイプの計算ごとに有効になります。
• B. 配信ウィンドウは、デフォルトですべてのアクティビティタイプに対して計算されます。
• C. 配信ウィンドウは、アクティビティタイプごとにサイズと粒度で構成できます。
• D. 配信ウィンドウは、OFSCのグローバル設定として、サイズと粒度によって構成可能です。
• E. 配信ウィンドウは有効化され、アクティビティタイプの構成ごとに計算されます。

ルーティングプランの[フィルター]セクション内のアクティビティフィルターの順序の意味は何ですか？

• A. リストの下位にあるほど、優先度の高いルーティングはそのフィルターの基準に一致するアクティビティを考慮します。
• B. フィルターは、最初のフィルターが既存のルートのアクティビティに適用され、2番目のフィルターがスケジュールされていないアクティビティに適用され、3番目のフィルターがバケット内のスケジュールされたアクティビティに適用されるように順序付けられます。
• C. リストの上位にあるほど、優先度の高いルーティングはそのフィルターの基準に一致するアクティビティを考慮します。
• D. ルーティングロジックは、フィルターを上から下にレビューして、アクティビティを割り当てるときに適用する必要のあるフィルターとそれに関連する原価計算パラメーターを決定します。ルーティングでは、完全一致フィルターが使用され、残りは無視されます。