2026年にSAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911の取得を目指すなら、教材選びから更新サポートまで一貫したCertShikenのサービスが便利です。C_C4H510_01の無料サンプル確認から120問の本格演習、365日間の無料更新まで、合格への道筋をワンストップで用意しています。
SAP C_C4H510_01 試験概要:
| 認定ベンダー: | SAP |
|---|---|
| 試験名: | SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 Implementation |
| 試験番号: | C_C4H510_01 |
| 関連資格: | SAP Customer Experience 認定資格 SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 合格点: | 約 65%–68% |
| 出題数: | 80 |
| 受験料: | 約 540 USD（国・地域によって異なる場合があります） |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 試験時間: | 180 分 |
| 対応言語: | English |
| 推奨トレーニング: | SAP Service Cloud 導入ラーニングジャーニー SAP Learning Hub - C4H510 トレーニングコンテンツ |
| 受験申し込み: | SAP Certification ポータル SAP Learning Hub |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | SAP Certification プラットフォームを介したオンライン監督付き試験またはテストセンターでの受験 |
| 前提条件: | 公式な前提条件はありませんが、SAP Customer Experience ソリューションに関する知識、およびサービス管理におけるビジネスプロセスの知識があることが推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://training.sap.com/certification/ |
SAP C_C4H510_01 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| レポートと分析 | - 主要業績評価指標（KPI） - 組み込み分析機能 - 標準レポートとダッシュボード |
| サービスプロセス | - チケットおよびケース管理 - サービスリクエストの処理 - エスカレーションとワークフロープロセス |
| ビジネスコンフィグレーション | - ファインチューニングと導入設定 - ビジネスロールと権限 - スコープ設定とソリューション構成 |
| 統合と拡張性 | - SAP ERP およびその他の SAP システムとの統合 - OData サービスと API - 拡張性オプションとカスタム項目 |
| インタラクションセンター | - コミュニケーションチャネル（電子メール、電話、チャット） - エージェントデスクトップと UI 構成 - 顧客インタラクションの処理 |
| 組織構造とマスタデータ | - ビジネスパートナーとアカウント管理 - 製品およびサービスのマスタデータ - SAP Service Cloud における組織モデリング |
| SAP Service Cloud の概要 | - SAP Customer Experience (CX) ポートフォリオの概要 - SAP Service Cloud における主要なサービスプロセス - SAP Service Cloud のアーキテクチャと機能 |
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911に関するよくあるご質問
C_C4H510_01は、SAPが実施する「SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 Implementation」の認定試験です。この試験に合格すると、「SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911」の認定を取得できます。認定レベルはアソシエイトに位置づけられています。関連する認定にはSAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud、SAP Customer Experience 認定資格などがあります。公式の出題範囲に沿って基礎から応用まで問われるため、CertShikenの120問の練習問題で出題傾向をつかんでおくと、効率的に対策を進められます。
C_C4H510_01の出題数は80、試験時間は180 分です。試験時間を問題数で割ったペースをあらかじめ計算しておき、1問にかけられる時間を意識しながら解くことが大切です。難問に時間を使いすぎて後半が間に合わなくならないよう、本番前にCertShikenの模擬試験で制限時間付きの演習を重ね、時間配分の感覚を身につけておくと安心です。
C_C4H510_01の合格点は約 65%–68%、受験料は約 540 USD（国・地域によって異なる場合があります）です。不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料がかかるため、本番の前にCertShikenの120問の練習問題で自己採点を行い、合格点を安定して上回れる状態にしておくことをおすすめします。
C_C4H510_01の受験条件について、公式には次のように案内されています。公式な前提条件はありませんが、SAP Customer Experience ソリューションに関する知識、およびサービス管理におけるビジネスプロセスの知識があることが推奨されます。最新かつ正確な条件は、必ず公式の試験概要ページでご確認ください。
C_C4H510_01の受験申し込みは、以下の公式窓口から行えます。
なお、受験方式はSAP Certification プラットフォームを介したオンライン監督付き試験またはテストセンターでの受験となっています。
公式では、以下のトレーニングが推奨されています。
公式トレーニングで知識を整理したうえで、CertShikenの120問の練習問題でアウトプットを重ねれば、試験対策の完成度をさらに高められます。
はい。CertShikenではC_C4H510_01問題集の無料サンプルをご用意しており、収録問題の質や構成を購入前にお確かめいただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後も50%割引で更新を継続できるため、長期的な学習にも安心してご利用いただけます。
万が一、ご購入後60日以内にC_C4H510_01試験を受験して不合格となった場合には「返金保証」が適用され、全額をご返金いたします。受験票（受験申込証明）のコピーと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験実施後2日以内にご提出いただければ、提出後7日以内に手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験は対象外（準備期間が短すぎるため）、ダウンロードのみで実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文も対象外となり、受験者名とお支払い者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等価値の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただく選択肢もあり、この場合は元の製品の更新サービスもそのまま継続してご利用いただけます。商品のお届けは、お支払い完了後すぐにダウンロードいただけるほか、1分以内にご登録のメールアドレスへもお送りします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
C_C4H510_01の出題範囲は、全部で7の分野で構成されています。主な分野としては、「サービスプロセス」、「レポートと分析」、「インタラクションセンター」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、このページ上部に掲載している試験概要（出題範囲）にまとめていますので、学習計画を立てる際の参考にしてください。
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 認定 C_C4H510_01 試験問題：
Which scoping element from Customer Care do you select to enable SAP Jam as a knowledge base in SAP Cloud for Customer?
Please choose the correct answer.
Response:
- A. Communication for Customer Care
- B. Service Request Management
- C. Business Performance Management
- D. Service and Repair
正解：B 🗳️
Which of the following elements is optional when you configure a service level?
Please choose the correct answer.
Response:
- A. Ticket priority
- B. Alert when overdue
- C. Milestone
- D. Type of service
正解：B 🗳️
Which of the following objects deliver a default approval process?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
- A. Contract
- B. Visit
- C. Account
- D. Ticket
正解：A、D 🗳️
Which of the following data items are required to create a registered product?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
- A. Serial ID
- B. Customer
- C. Reference data
- D. Warranty ID
正解：A、B 🗳️
What benefits does SAP Hybris Cloud for Customer provide during the visit planning phase?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
- A. Current service tickets with high priority are integrated.
- B. Map-based route planning is supported.
- C. A calendar view contacting visit details is integrated.
- D. Customer product lists are shown.
正解：B、C 🗳️
ヘルプがないなら、全額返金
CertShikenはヘルプがないなら、全額返金という承諾を通して、自分の商品に自信があります。我々が開発してから、我々の商品を利用して試験に失敗することを見たことがありません。このフィードバックで、我々はあなたの我々の商品から得る利益と試験に合格する高い可能性を確保できます。
我々は、あなたのC_C4H510_01 － SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 認証試験を準備するとき、あなたの投資する努力、時間とお金はあなたの失敗に悲しくて失望することを理解しています。我々はあなたの痛さと失望を減少することができなく、でも、我々はあなたの金融損失を担うことができます。
これは、ある原因のため、あなたは我々の商品を利用して試験に失敗したら、我々は我々の商品での支出をあなたに戻り返すことを表明します。あなたは試験に失敗してからの7日以内であなたの失敗した報告書を我々にメールを送るだけです。
桐村**
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