認定試験の出題内容は定期的に見直されるため、古い教材で対策するのは危険です。CertShikenのISEB-ITILF問題集は購入後365日間無料で更新され、ISEB The Foundation Examination - ITIL®の最新傾向に沿った215問を使い続けられます。
ISEB ISEB-ITILF 試験概要:
| 認定ベンダー: | ISEB / AXELOS / PeopleCert |
|---|---|
| 試験名: | ITIL® ファンデーション試験 |
| 試験番号: | ISEB-ITILF |
| 合格点: | 65%（40問中26問正解） |
| 受験料: | 250～385米ドル / 220～350ユーロ |
| 出題数: | 40問 |
| 関連資格: | ITIL® Intermediate ITIL® Strategic Leader ITIL® Master ITIL® Managing Professional |
| 試験時間: | 60分（英語を母国語としない受験者は90分） |
| 試験形式: | 多肢選択式, 正解は1つのみ, 持ち込み不可 |
| 対応言語: | ポーランド語, フランス語, ポルトガル語, スペイン語, オランダ語, 日本語, 中国語, 英語, イタリア語, ドイツ語 |
| 認定の有効期間: | 2020年以前の取得：生涯有効 / 2020年以降の取得：3年間有効（CPDまたは上位資格の試験受験により更新可能） |
| 推奨トレーニング: | ITIL 4 Foundation 公式トレーニング PeopleCert 学習リソース |
| 受験申し込み: | PeopleCert 公式登録ページ AXELOS ITIL 認定資格紹介ページ |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | オンラインによる遠隔監視付き受験、または認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | 正式な受験資格要件はなく、どなたでも受験可能です |
| 公式シラバスのURL: | https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-4-foundation |
ISEB ISEB-ITILF 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ITILのマネジメント実践 | 30% | - 一般マネジメント実践
|
| サービスバリューチェーンの活動 | 20% | - 設計と移行 - 計画立案 - 調達・構築 - 提供と支援 - 関与・連携 - 改善 |
| サービスマネジメントの基本概念 | 15% | - サービスマネジメントにおけるITILの役割 - 定義：サービス、プロダクト、価値、成果、効用、保証 |
| ITILサービスバリューシステム（SVS） | 20% | - ITILの基本原則 - SVSの概要 - サービスバリューチェーン - 継続的改善 - ガバナンス |
| サービスマネジメントの4つの側面 | 15% | - 組織と人材 - パートナーと供給業者 - 価値の流れとプロセス - 情報と技術 |
ISEB-ITILF試験の疑問を解決するFAQ
ISEB-ITILFは、ISEB / AXELOS / PeopleCertが実施する「ITIL® ファンデーション試験」の認定試験です。この試験に合格すると、「ITIL® Foundation」の認定を取得できます。認定レベルはファンデーションレベル / 入門レベルに位置づけられています。関連する認定にはITIL® Intermediate、ITIL® Managing Professional、ITIL® Strategic Leader、ITIL® Masterなどがあります。公式の出題範囲に沿って基礎から応用まで問われるため、CertShikenの215問の練習問題で出題傾向をつかんでおくと、効率的に対策を進められます。
ISEB-ITILFの出題数は40問、試験時間は60分（英語を母国語としない受験者は90分）です。試験時間を問題数で割ったペースをあらかじめ計算しておき、1問にかけられる時間を意識しながら解くことが大切です。難問に時間を使いすぎて後半が間に合わなくならないよう、本番前にCertShikenの模擬試験で制限時間付きの演習を重ね、時間配分の感覚を身につけておくと安心です。
ISEB-ITILFの合格点は65%（40問中26問正解）、受験料は250～385米ドル / 220～350ユーロです。不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料がかかるため、本番の前にCertShikenの215問の練習問題で自己採点を行い、合格点を安定して上回れる状態にしておくことをおすすめします。
ISEB-ITILFの受験条件について、公式には次のように案内されています。正式な受験資格要件はなく、どなたでも受験可能です最新かつ正確な条件は、必ず公式の試験概要ページでご確認ください。
ISEB-ITILFの受験申し込みは、以下の公式窓口から行えます。
なお、受験方式はオンラインによる遠隔監視付き受験、または認定試験会場での受験となっています。
公式では、以下のトレーニングが推奨されています。
公式トレーニングで知識を整理したうえで、CertShikenの215問の練習問題でアウトプットを重ねれば、試験対策の完成度をさらに高められます。
はい。CertShikenではISEB-ITILF問題集の無料サンプルをご用意しており、収録問題の質や構成を購入前にお確かめいただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後も50%割引で更新を継続できるため、長期的な学習にも安心してご利用いただけます。
万が一、ご購入後60日以内にISEB-ITILF試験を受験して不合格となった場合には「返金保証」が適用され、全額をご返金いたします。受験票（受験申込証明）のコピーと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験実施後2日以内にご提出いただければ、提出後7日以内に手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験は対象外（準備期間が短すぎるため）、ダウンロードのみで実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文も対象外となり、受験者名とお支払い者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等価値の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただく選択肢もあり、この場合は元の製品の更新サービスもそのまま継続してご利用いただけます。商品のお届けは、お支払い完了後すぐにダウンロードいただけるほか、1分以内にご登録のメールアドレスへもお送りします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
ISEB-ITILFの出題範囲は、全部で5の分野で構成されています。主な分野としては、「ITILのマネジメント実践」（出題割合：30%）、「ITILサービスバリューシステム（SVS）」（出題割合：20%）、「サービスバリューチェーンの活動」（出題割合：20%）などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、このページ上部に掲載している試験概要（出題範囲）にまとめていますので、学習計画を立てる際の参考にしてください。
ISEB The Foundation Examination - ITIL® 認定 ISEB-ITILF 試験問題：
Where should the following information be stored?
1.The experience of staff
2.Records of user behaviour
3.Supplier's abilities and requirements
4.User skill levels
- A. The service portfolio
- B. A configuration management database (CMDB)
- C. The forward schedule of change
- D. The service knowledge management system (SKMS)
Which of the following should be considered when designing measurement systems, methods and metrics?
1.The services
2.The architectures
3.The configuration items
4.The processes
- A. 1, 2 and 3 only
- B. 1, 3 and 4 only
- C. All of the above
- D. 2, 3 and 4 only
Which of these should a change model include?
1.The steps that should be taken to handle the change
2.Responsibilities; who should do what, including escalation
3.Timescales and thresholds for completion of the actions
4.Complaints procedures
- A. 1 and 3 only
- B. 1, 2 and 3 only
- C. All of the above
- D. 2 and 4 only
Why are public frameworks, such as 1TIL, attractive when compared to proprietary knowledge?
- A. Public frameworks are always cheaper to adopt
- B. Public frameworks are prescriptive and tell you exactly what to do
- C. Proprietary knowledge may be difficult to adopt, replicate or transfer since it is often undocumented
- D. Proprietary knowledge has been tested in a wide range of environments
Which of the following is NOT a valid objective of problem management?
- A. To restore service to a user
- B. To prevent problems and their resultant Incidents
- C. To manage problems throughout their lifecycle
- D. To eliminate recurring incidents
ヘルプがないなら、全額返金
CertShikenはヘルプがないなら、全額返金という承諾を通して、自分の商品に自信があります。我々が開発してから、我々の商品を利用して試験に失敗することを見たことがありません。このフィードバックで、我々はあなたの我々の商品から得る利益と試験に合格する高い可能性を確保できます。
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これは、ある原因のため、あなたは我々の商品を利用して試験に失敗したら、我々は我々の商品での支出をあなたに戻り返すことを表明します。あなたは試験に失敗してからの7日以内であなたの失敗した報告書を我々にメールを送るだけです。
清野**
Shiina
永井**
Matsumoto
添田**
Kataishi
