仕事や学業の合間にEXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000の対策を進めるのは、想像以上に大変です。CertShikenのITSM20FB練習問題は80問に厳選されているため、限られた時間でも効率よく弱点を潰していけます。
EXIN ITSM20FB 試験概要:
| 認定ベンダー: | EXIN |
|---|---|
| 試験名: | IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018 |
| 試験番号: | ITSM20FB |
| 試験形式: | 監督付き試験, 持ち込み不可, 多肢選択式問題 |
| 関連資格: | ITIL Foundation IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 受験料: | 150米ドル～200米ドル（地域により異なります） |
| 合格点: | 65% |
| 対応言語: | 英語, ドイツ語, オランダ語, スペイン語, フランス語 |
| 出題数: | 20 |
| 試験時間: | 30 分 |
| 推奨トレーニング: | EXIN公式シラバス及び学習ガイド |
| 受験申し込み: | PeopleCert / EXIN パートナーポータル EXIN公式登録ページ |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験またはEXIN認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | 有効なITIL Foundation資格または同等のITSM20F資格を保有していること |
| 公式シラバスのURL: | https://www.exin.com/qualification-program/exin-it-service-management-based-isoiec-20000 |
EXIN ITSM20FB 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: サービスマネジメントプロセス | 20% | - 管理、解決及びリリースに関するプロセス - サービス提供及び関係管理プロセス |
| トピック 2: サービスマネジメントシステムに関する一般要求事項 | 25% | - 資源の管理及び力量の確保 - リーダーシップ、方針及び文書管理 - 組織の状況及びガバナンス |
| トピック 3: ITサービスマネジメント及びISO/IEC 20000の概要 | 20% | - サービスマネジメントシステム（SMS）の概念 - ISO/IEC 20000:2018の構成及び導入効果 - ITSMの目的、価値及び適用範囲 |
| トピック 4: サービスマネジメントの計画及び実施 | 25% | - リスクマネジメント及び品質目標 - サービスマネジメントの計画立案 - 新規・変更されたサービスの設計及び移行 |
| トピック 5: 監視、レビュー及び継続的改善 | 10% | - 継続的改善の手法（PDCA） - 業績の評価及び報告 |
ITSM20FB試験の疑問を解決するFAQ
ITSM20FBは、EXINが実施する「IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018」の認定試験です。この試験に合格すると、「IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000」の認定を取得できます。認定レベルはファンデーションレベルに位置づけられています。関連する認定にはIT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000、ITIL Foundationなどがあります。公式の出題範囲に沿って基礎から応用まで問われるため、CertShikenの80問の練習問題で出題傾向をつかんでおくと、効率的に対策を進められます。
ITSM20FBの出題数は20、試験時間は30 分です。試験時間を問題数で割ったペースをあらかじめ計算しておき、1問にかけられる時間を意識しながら解くことが大切です。難問に時間を使いすぎて後半が間に合わなくならないよう、本番前にCertShikenの模擬試験で制限時間付きの演習を重ね、時間配分の感覚を身につけておくと安心です。
ITSM20FBの合格点は65%、受験料は150米ドル～200米ドル（地域により異なります）です。不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料がかかるため、本番の前にCertShikenの80問の練習問題で自己採点を行い、合格点を安定して上回れる状態にしておくことをおすすめします。
ITSM20FBの受験条件について、公式には次のように案内されています。有効なITIL Foundation資格または同等のITSM20F資格を保有していること最新かつ正確な条件は、必ず公式の試験概要ページでご確認ください。
ITSM20FBの受験申し込みは、以下の公式窓口から行えます。
なお、受験方式はオンライン監督付き試験またはEXIN認定試験会場での受験となっています。
公式では、以下のトレーニングが推奨されています。
公式トレーニングで知識を整理したうえで、CertShikenの80問の練習問題でアウトプットを重ねれば、試験対策の完成度をさらに高められます。
はい。CertShikenではITSM20FB問題集の無料サンプルをご用意しており、収録問題の質や構成を購入前にお確かめいただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後も50%割引で更新を継続できるため、長期的な学習にも安心してご利用いただけます。
万が一、ご購入後60日以内にITSM20FB試験を受験して不合格となった場合には「返金保証」が適用され、全額をご返金いたします。受験票（受験申込証明）のコピーと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験実施後2日以内にご提出いただければ、提出後7日以内に手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験は対象外（準備期間が短すぎるため）、ダウンロードのみで実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文も対象外となり、受験者名とお支払い者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等価値の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただく選択肢もあり、この場合は元の製品の更新サービスもそのまま継続してご利用いただけます。商品のお届けは、お支払い完了後すぐにダウンロードいただけるほか、1分以内にご登録のメールアドレスへもお送りします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
ITSM20FBの出題範囲は、全部で5の分野で構成されています。主な分野としては、「ITサービスマネジメント及びISO/IEC 20000の概要」（出題割合：20%）、「サービスマネジメントプロセス」（出題割合：20%）、「サービスマネジメントシステムに関する一般要求事項」（出題割合：25%）などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、このページ上部に掲載している試験概要（出題範囲）にまとめていますので、学習計画を立てる際の参考にしてください。
EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 認定 ITSM20FB 試験問題：
Deming proposed a system of continuous improvement. Which four activities does this system involve?
- A. Plan. Perform. Evaluate and Act
- B. Plan. Do. Evaluate and Act
- C. Plan. Perform. Audit and Improve
- D. Plan. Do. Check and Act
正解：D 🗳️
What is a Known Error?
- A. A Problem for which the cause and Workaround have been identified
- B. A Problem that is resolved
- C. A Problem that cannot be matched
- D. A serious incident whose resolution is known
正解：C 🗳️
What is the aim of an internal audit?
- A. To instruct all employees that quality-related requirements must be observed
- B. To monitor employee performance
- C. To ensure and improve one's own quality capability
- D. To verify whether the defined key performance indicators (KPIs) are actually determined
正解：C 🗳️
What is the most common process that is associated with the Service Desk?
- A. Change Management
- B. Service Level Management
- C. Configuration Management
- D. Incident Management
正解：D 🗳️
An e-mail client software upgrade requires a security patch for the operating system and a memory upgrade. Which process or function is responsible for rolling out these Changes?
- A. Service Desk
- B. Change Management
- C. Release Management
- D. Security Management
正解：C 🗳️
ヘルプがないなら、全額返金
CertShikenはヘルプがないなら、全額返金という承諾を通して、自分の商品に自信があります。我々が開発してから、我々の商品を利用して試験に失敗することを見たことがありません。このフィードバックで、我々はあなたの我々の商品から得る利益と試験に合格する高い可能性を確保できます。
我々は、あなたのITSM20FB － IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 認証試験を準備するとき、あなたの投資する努力、時間とお金はあなたの失敗に悲しくて失望することを理解しています。我々はあなたの痛さと失望を減少することができなく、でも、我々はあなたの金融損失を担うことができます。
これは、ある原因のため、あなたは我々の商品を利用して試験に失敗したら、我々は我々の商品での支出をあなたに戻り返すことを表明します。あなたは試験に失敗してからの7日以内であなたの失敗した報告書を我々にメールを送るだけです。
Nakajima
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Shimomura
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