000-018は、IBMが実施する「IBM Tivoli Service Request Manager V7.1 Implementation」の認定試験です。この試験に合格すると、「IBM certifications I」の認定を取得できます。認定レベルはプロフェッショナル / デプロイメントに位置づけられています。関連する認定には000-017 Foundations of Tivoli Process Automation Engine、000-030 IBM Tivoli Service Request Manager V7.2 Implementationなどがあります。公式の出題範囲に沿って基礎から応用まで問われるため、CertShikenの170問の練習問題で出題傾向をつかんでおくと、効率的に対策を進められます。

000-018の受験条件について、公式には次のように案内されています。Tivoli Process Automation Engine に関する知識（例：000-017）およびサービス管理の概念に関する経験が推奨されます

はい。CertShikenでは000-018問題集の無料サンプルをご用意しており、収録問題の質や構成を購入前にお確かめいただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後も50%割引で更新を継続できるため、長期的な学習にも安心してご利用いただけます。

万が一、ご購入後60日以内に000-018試験を受験して不合格となった場合には「返金保証」が適用され、全額をご返金いたします。受験票（受験申込証明）のコピーと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験実施後2日以内にご提出いただければ、提出後7日以内に手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験は対象外（準備期間が短すぎるため）、ダウンロードのみで実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文も対象外となり、受験者名とお支払い者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等価値の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただく選択肢もあり、この場合は元の製品の更新サービスもそのまま継続してご利用いただけます。商品のお届けは、お支払い完了後すぐにダウンロードいただけるほか、1分以内にご登録のメールアドレスへもお送りします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。

000-018の出題範囲は、全部で3の分野で構成されています。主な分野としては、「統合と管理」、「インストールと構成」、「Service Request Manager のアーキテクチャと概念」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、このページ上部に掲載している試験概要（出題範囲）にまとめていますので、学習計画を立てる際の参考にしてください。