いきなり購入するのは不安、という方も多いはずです。CertShikenでは1Z0-993（Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials）の無料サンプルを公開しており、2026年時点の問題の質や形式を、購入前にご自身の目で確かめられます。
Oracle 1Z0-993 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
|---|---|
| 試験名: | Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials |
| 試験番号: | 1Z0-993 |
| 対応言語: | English |
| 関連資格: | Oracle CX Sales Cloud Oracle Engagement Cloud Implementation Specialist |
| 試験形式: | 複数選択式 |
| 試験時間: | 120 分 |
| 出題数: | 55 |
| 推奨トレーニング: | Oracle Engagement Cloudトレーニング |
| 受験申し込み: | Oracle認定資格の登録 |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験またはテストセンターでの受験 |
| 前提条件: | Oracle Cloudアプリケーションおよび基本的なCRM概念に関する知識が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com |
Oracle 1Z0-993 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 統合とデータ管理 | - データのインポートとエクスポート
|
| 営業および顧客管理 | - 営業プロセスの構成
|
| セキュリティとユーザー管理 | - セキュリティモデル
|
| Oracle Engagement Cloudの概要 | - Oracle Engagement Cloudのコア概念
|
| 構成とセットアップ | - 初期実装タスク
|
1Z0-993試験の疑問を解決するFAQ
1Z0-993は、Oracleが実施する「Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials」の認定試験です。この試験に合格すると、「Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials」の認定を取得できます。認定レベルはProfessionalに位置づけられています。関連する認定にはOracle CX Sales Cloud、Oracle Engagement Cloud Implementation Specialistなどがあります。公式の出題範囲に沿って基礎から応用まで問われるため、CertShikenの76問の練習問題で出題傾向をつかんでおくと、効率的に対策を進められます。
1Z0-993の出題数は55、試験時間は120 分です。試験時間を問題数で割ったペースをあらかじめ計算しておき、1問にかけられる時間を意識しながら解くことが大切です。難問に時間を使いすぎて後半が間に合わなくならないよう、本番前にCertShikenの模擬試験で制限時間付きの演習を重ね、時間配分の感覚を身につけておくと安心です。
1Z0-993の受験条件について、公式には次のように案内されています。Oracle Cloudアプリケーションおよび基本的なCRM概念に関する知識が推奨されます。最新かつ正確な条件は、必ず公式の試験概要ページでご確認ください。
公式では、以下のトレーニングが推奨されています。
公式トレーニングで知識を整理したうえで、CertShikenの76問の練習問題でアウトプットを重ねれば、試験対策の完成度をさらに高められます。
はい。CertShikenでは1Z0-993問題集の無料サンプルをご用意しており、収録問題の質や構成を購入前にお確かめいただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後も50%割引で更新を継続できるため、長期的な学習にも安心してご利用いただけます。
万が一、ご購入後60日以内に1Z0-993試験を受験して不合格となった場合には「返金保証」が適用され、全額をご返金いたします。受験票（受験申込証明）のコピーと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験実施後2日以内にご提出いただければ、提出後7日以内に手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験は対象外（準備期間が短すぎるため）、ダウンロードのみで実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文も対象外となり、受験者名とお支払い者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等価値の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただく選択肢もあり、この場合は元の製品の更新サービスもそのまま継続してご利用いただけます。商品のお届けは、お支払い完了後すぐにダウンロードいただけるほか、1分以内にご登録のメールアドレスへもお送りします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
1Z0-993の出題範囲は、全部で5の分野で構成されています。主な分野としては、「統合とデータ管理」、「構成とセットアップ」、「営業および顧客管理」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、このページ上部に掲載している試験概要（出題範囲）にまとめていますので、学習計画を立てる際の参考にしてください。
Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials 認定 1Z0-993 試験問題：
You have been instructed to implement the "My Knowledge" page for your customer's Engagement Cloud site.
Which is the correct first action in configuring "My Knowledge"?
- A. Use the task "Manage Administrator Profile Values", search for the "Enable My Knowledge Menu for All Users" profile option, and activate it.
- B. Use the task "Manage Service Request knowledge Profile Options", search for the
"SVC_ENABLE_KNOWLEDGE_IN_SR" profile option, and set "SITE" value to "Yes". - C. Use the task "manage Administrator Profile Values", search for the "Enable My Knowledge Menu for Service" profile option, and activate it.
- D. Use the task "Manage Service Request knowledge Profile Options", search for the
"SVC_ENABLE_KNOWLEDGE_PAGE_EXTERNAL_USERS" profile option, and set "Site" value to
"Yes". - E. Use the task "Manage Service Request knowledge Profile Options", search for the
"SVC_ENABLE_ARTICLE_CREATION_EDITION" profile option, and set the "SITE" value to
"Yes". - F. Use the task "Manage Administrator Profile Values", search for the "Enable My Knowledge Menu for Help Desk" profile option, and activate it.
正解：A 🗳️
What four actions do the as-delivered Service Request components included in a Digital Customer Service (DCS) application enable a DCS user to do?
- A. Delete a Service Request.
- B. Create a Service Request.
- C. Chat with an Agent about a Service Request.
- D. Add a message to a Service Request.
- E. View and edit attachments to a Service Request.
正解：A、B、C、E 🗳️
Your customer sells a wide variety of Mobile phones. To classify service requests efficiently you plan to create a new primary category called Mobile Phones.
Which four steps are required to define this new category?
- A. Select the task Manage Service Request Categories.
- B. Complete Category Name.
- C. Select Status = "Active".
- D. Check the Active flag.
- E. Select Create Category > Create Top-Level Category.
- F. Select Create Category > Create Child Category.
- G. Select Service Catalog in Functional Areas.
正解：A、C、E、F 🗳️
Which three options are advantages of a structured approach to Knowledge Management as implemented in Engagement Cloud?
- A. Single point of maintenance: The Knowledge Base can be maintained easily as it is centralized.
- B. Multi-Language Capabilities: Users can create their articles in their native language and enable Auto-Translate to make it available to users from other regions with different languages without effort.
- C. Shared Across the Organization: The information is available to all users given they possess the right roles, and is used and reused by them to create solutions and solve problems for other users.
- D. Easy to Search: Knowledge Articles content and Service Request context can be used together to recommend the best Knowledge Articles to an agent.
- E. In-Article Content Scanning: Knowledge Management is designed to process information inside the documents to categorize them into the corresponding products and categories to make searches more effective.
正解：C、D、E 🗳️
Which two keyboard shortcuts can be modified?
- A. OK
- B. Save and Close
- C. Save and Continue
- D. Cancel
- E. Create Service Request
正解：A、E 🗳️
ヘルプがないなら、全額返金
CertShikenはヘルプがないなら、全額返金という承諾を通して、自分の商品に自信があります。我々が開発してから、我々の商品を利用して試験に失敗することを見たことがありません。このフィードバックで、我々はあなたの我々の商品から得る利益と試験に合格する高い可能性を確保できます。
我々は、あなたの1Z0-993 － Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials 認証試験を準備するとき、あなたの投資する努力、時間とお金はあなたの失敗に悲しくて失望することを理解しています。我々はあなたの痛さと失望を減少することができなく、でも、我々はあなたの金融損失を担うことができます。
これは、ある原因のため、あなたは我々の商品を利用して試験に失敗したら、我々は我々の商品での支出をあなたに戻り返すことを表明します。あなたは試験に失敗してからの7日以内であなたの失敗した報告書を我々にメールを送るだけです。
山本**
Mitake
宫泽**
Chikuma
铃木**
Saitou
