いきなり購入するのは不安、という方も多いはずです。CertShikenでは3302（Avaya Contact Center Control Manager Implementation and Maintenance）の無料サンプルを公開しており、2026年時点の問題の質や形式を、購入前にご自身の目で確かめられます。
Avaya 3302 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya Contact Center Control Manager インプリメンテーション・保守試験 |
| 試験番号: | 3302 |
| 対応言語: | English |
| 受験料: | $125 USD |
| 関連資格: | Avaya Contact Center Solutions |
| 試験時間: | 90 分 |
| 試験形式: | 多肢選択式, 複数選択式 |
| 合格点: | 70% |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 出題数: | 70 |
| 推奨トレーニング: | Avaya Contact Center Control Manager インプリメンテーション・保守トレーニングコース |
| 受験申し込み: | Avaya Learning Center Pearson VUE 受験登録 |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | Pearson VUE試験会場での監督付き受験、またはオンラインでの監督付き受験 |
| 前提条件: | 推奨条件：Avaya ACCCMおよび関連するコンタクトセンター製品の実務経験があること。受験に必須の前提試験は設けられていません。 |
| 公式シラバスのURL: | https://support.avaya.com |
Avaya 3302 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 保守作業とトラブルシューティング | 10% | - バックアップと復元の手順 - ログの分析と監視 - バージョンアップと更新作業 - よくある問題と解決方法 |
| トピック 2: システム連携と接続性 | 25% | - ネットワークのポートとプロトコル - CMS、通話録音システムおよびその他のシステムとの連携 - ファイアウォールとセキュリティの設定 - Communication Managerとの連携 |
| トピック 3: ACCCM アーキテクチャと構成要素 | 20% | - データベースとライセンス - サーバーの構成要素とサービス - Webインターフェースと操作方法 - システムの概要と機能 |
| トピック 4: インストールと導入 | 25% | - インストール後の動作確認 - サーバーのインストールと設定 - ライセンスの有効化と設定 - 前提条件と互換性 |
| トピック 5: 設定と管理業務 | 20% | - ユーザー、オペレーター、内線番号の管理 - システムパラメーターと各種設定 - 役割と権限 - スケジュールサーバーと自動実行タスク |
3302受験前に知っておきたいQ&A
3302は、Avayaが実施する「Avaya Contact Center Control Manager インプリメンテーション・保守試験」の認定試験です。この試験に合格すると、「Avaya認定インプリメンテーションスペシャリスト（ACIS）」の認定を取得できます。認定レベルはスペシャリストに位置づけられています。関連する認定にはAvaya Contact Center Solutionsなどがあります。公式の出題範囲に沿って基礎から応用まで問われるため、CertShikenの70問の練習問題で出題傾向をつかんでおくと、効率的に対策を進められます。
3302の出題数は70、試験時間は90 分です。試験時間を問題数で割ったペースをあらかじめ計算しておき、1問にかけられる時間を意識しながら解くことが大切です。難問に時間を使いすぎて後半が間に合わなくならないよう、本番前にCertShikenの模擬試験で制限時間付きの演習を重ね、時間配分の感覚を身につけておくと安心です。
3302の合格点は70%、受験料は$125 USDです。不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料がかかるため、本番の前にCertShikenの70問の練習問題で自己採点を行い、合格点を安定して上回れる状態にしておくことをおすすめします。
3302の受験条件について、公式には次のように案内されています。推奨条件：Avaya ACCCMおよび関連するコンタクトセンター製品の実務経験があること。受験に必須の前提試験は設けられていません。最新かつ正確な条件は、必ず公式の試験概要ページでご確認ください。
3302の受験申し込みは、以下の公式窓口から行えます。
なお、受験方式はPearson VUE試験会場での監督付き受験、またはオンラインでの監督付き受験となっています。
公式では、以下のトレーニングが推奨されています。
公式トレーニングで知識を整理したうえで、CertShikenの70問の練習問題でアウトプットを重ねれば、試験対策の完成度をさらに高められます。
はい。CertShikenでは3302問題集の無料サンプルをご用意しており、収録問題の質や構成を購入前にお確かめいただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後も50%割引で更新を継続できるため、長期的な学習にも安心してご利用いただけます。
万が一、ご購入後60日以内に3302試験を受験して不合格となった場合には「返金保証」が適用され、全額をご返金いたします。受験票（受験申込証明）のコピーと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験実施後2日以内にご提出いただければ、提出後7日以内に手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験は対象外（準備期間が短すぎるため）、ダウンロードのみで実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文も対象外となり、受験者名とお支払い者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等価値の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただく選択肢もあり、この場合は元の製品の更新サービスもそのまま継続してご利用いただけます。商品のお届けは、お支払い完了後すぐにダウンロードいただけるほか、1分以内にご登録のメールアドレスへもお送りします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
3302の出題範囲は、全部で5の分野で構成されています。主な分野としては、「インストールと導入」（出題割合：25%）、「ACCCM アーキテクチャと構成要素」（出題割合：20%）、「保守作業とトラブルシューティング」（出題割合：10%）などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、このページ上部に掲載している試験概要（出題範囲）にまとめていますので、学習計画を立てる際の参考にしてください。
Avaya Contact Center Control Manager Implementation and Maintenance 認定 3302 試験問題：
A customer deployed Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) with a communication Manager (CM) solution. The administration is building user profiles to be shared between the ACCCM database and the CM server. What is the first step that will be performed in the integration flow from ACCCM to the CM?
- A. Add profile in CM.
- B. Login to CM.
- C. XML request is sent from the web to ACCCM Provisioning
- D. SSH connection
正解：B 🗳️
A company has deployed Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) with an Avaya Communication Manager (CM) solution. The administrator would like to assign specific permissions to a specific user. How can the administrator assign the permissions?
- A. Assign the user a role and then customize the role for that user only in the permissionstab.
- B. The administrator must assign the user with the correct group. Permissions areassignedat the group level only.
- C. Create a custom role and assign the user to the role.
- D. Assign multiple roles to the user to customize permissions.
正解：C 🗳️
The customer has Installed Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) and will be using ACCCM to manage their Avaya Quality Monitoring (QM) server.
Which database does the ACCCM connector log into on the QM server?
- A. ws_portal
- B. CRN_CS
- C. witness
- D. ws_er
正解：C 🗳️
You have configured Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) to use Active Directory with Single Sign On integration. A user complains that they are not able to add an extension. What should you check lo resolve the problem?
- A. Verify that a role under ACCCM permissions was treated with the necessary permissions to add a new extension, andthat belongsto the group assigned under the LDAP tab to the role.
- B. Verify that the user has permission to accessACCCM.
- C. Verify that the ACCCM applicationis set to use Windows authentication in IIS.
- D. Verify that a role under ACCCM permissions was created with the necessary permissions, and that user belongs to the group assigned under the LDAP tab to the role.
正解：A 🗳️
What is the name of the license file for Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM)?
- A. acccm_6.2.lic
- B. 6.2_lic.xml
- C. license.xml
- D. license.lic
正解：D 🗳️
ヘルプがないなら、全額返金
CertShikenはヘルプがないなら、全額返金という承諾を通して、自分の商品に自信があります。我々が開発してから、我々の商品を利用して試験に失敗することを見たことがありません。このフィードバックで、我々はあなたの我々の商品から得る利益と試験に合格する高い可能性を確保できます。
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これは、ある原因のため、あなたは我々の商品を利用して試験に失敗したら、我々は我々の商品での支出をあなたに戻り返すことを表明します。あなたは試験に失敗してからの7日以内であなたの失敗した報告書を我々にメールを送るだけです。
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