認定試験の受験料は決して安くなく、再受験になれば費用も時間も二重にかかってしまいます。CertShikenの6210対策問題集（125問）で本番形式に慣れておけば、無駄な出費を抑えながらAvaya Aura® Contact Center Implementationの合格を目指せます。
Avaya 6210 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya Aura® Contact Center Implementation Exam 6210 |
| 試験番号: | 6210 |
| 関連資格: | Avaya Aura Contact Center Administration Avaya Aura Contact Center Support |
| 試験形式: | 選択式, シナリオベース問題 |
| 対応言語: | English |
| 推奨トレーニング: | Avaya ラーニングカタログ |
| 受験申し込み: | Avaya 認定ポータル |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | 認定テストセンターでのコンピュータベース試験（CBT）またはオンライン監督付き試験（地域による） |
| 前提条件: | Avaya Aura プラットフォームおよびコンタクトセンターの基礎に関する事前の知識を推奨 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya.com/certification |
Avaya 6210 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| インストールと設定 | - メディアサーバーおよびコールルーティングの設定 - 初期システムセットアップとプロビジョニング |
| コンタクトセンター管理 | - スキル、キュー、およびルーティング戦略 - ユーザーおよびエージェントの設定 |
| システム監視とトラブルシューティング | - ロギングとパフォーマンス監視 - 障害の切り分けと解決手順 |
| Avaya Aura Contact Center アーキテクチャ | - Avaya Aura プラットフォームとの統合 - システムコンポーネントと導入アーキテクチャ |
| コールフローとルーティング設計 | - IVR およびコール処理ロジック - ベクタリングおよびスクリプティングの概念 |
6210試験の疑問を解決するFAQ
6210は、Avayaが実施する「Avaya Aura® Contact Center Implementation Exam 6210」の認定試験です。この試験に合格すると、「Avaya Aura Contact Center Implementation」の認定を取得できます。認定レベルはプロフェッショナルに位置づけられています。関連する認定にはAvaya Aura Contact Center Administration、Avaya Aura Contact Center Supportなどがあります。公式の出題範囲に沿って基礎から応用まで問われるため、CertShikenの125問の練習問題で出題傾向をつかんでおくと、効率的に対策を進められます。
6210の受験条件について、公式には次のように案内されています。Avaya Aura プラットフォームおよびコンタクトセンターの基礎に関する事前の知識を推奨最新かつ正確な条件は、必ず公式の試験概要ページでご確認ください。
6210の受験申し込みは、以下の公式窓口から行えます。
なお、受験方式は認定テストセンターでのコンピュータベース試験（CBT）またはオンライン監督付き試験（地域による）となっています。
公式では、以下のトレーニングが推奨されています。
公式トレーニングで知識を整理したうえで、CertShikenの125問の練習問題でアウトプットを重ねれば、試験対策の完成度をさらに高められます。
はい。CertShikenでは6210問題集の無料サンプルをご用意しており、収録問題の質や構成を購入前にお確かめいただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後も50%割引で更新を継続できるため、長期的な学習にも安心してご利用いただけます。
万が一、ご購入後60日以内に6210試験を受験して不合格となった場合には「返金保証」が適用され、全額をご返金いたします。受験票（受験申込証明）のコピーと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験実施後2日以内にご提出いただければ、提出後7日以内に手続きが完了します。なお、ご購入後3日以内の受験は対象外（準備期間が短すぎるため）、ダウンロードのみで実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文も対象外となり、受験者名とお支払い者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等価値の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただく選択肢もあり、この場合は元の製品の更新サービスもそのまま継続してご利用いただけます。商品のお届けは、お支払い完了後すぐにダウンロードいただけるほか、1分以内にご登録のメールアドレスへもお送りします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
6210の出題範囲は、全部で5の分野で構成されています。主な分野としては、「インストールと設定」、「コールフローとルーティング設計」、「コンタクトセンター管理」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、このページ上部に掲載している試験概要（出題範囲）にまとめていますので、学習計画を立てる際の参考にしてください。
Avaya Aura® Contact Center Implementation 認定 6210 試験問題：
Which core Contact Center component manages functions such as the logic for call processing, call treatment, call handling, call presentation and the accumulation of data into historical and real-time databases?
- A. Contact Center Manager Administration (CCMA)
- B. Communication Control Toolkit (CCT)
- C. Contact Center Multimedia (CCMM)
- D. Contact Center Manager Server (CCMS)
正解：D 🗳️
Avaya Aura Contact Center (AACC) uses the media processing capabilities of the Avaya Aura Media Server (AAMS) to perform functions such as conference customer and agent speech paths with media treatments.
Which three statements regarding AACC and the AAMS are true? (Choose three.)
- A. AACC integrates with AAMS using Media Server Markup Language (MSML) based communication.
- B. AAMS provides a MSML-based service type named ACC_APP_ID.
- C. AAMS is supported on the Windows Server 2012 R2 operating system when installed co-resident with AACC.
- D. AACC does not require a license for each AAMS instance in the solution.
正解：A、B、C 🗳️
A customer has Avaya Aura Contact Center (AACC) and Avaya Aura Unified Communications Platform Integration.
For the Avaya Aura Session Manager (ASM) to direct incoming voice contacts to the AACC, as part of the ASM and AACC configuration, which two items are configured in ASM? (Choose two.)
- A. Enable TLS encryption for Hosts.
- B. Install a Signed Certificate from a Trusted Host.
- C. Add a Routing Policy for the AACC.
- D. Add the Avaya Aura Contact Center as a Trusted Host.
正解：B、D 🗳️
In a Voice and Multimedia Contact Center, incoming email messages are read from the Email server, processed using email rules, and are stored in a multimedia database. Which component, installed on Contact Center Multimedia (CCMM), connects to the Email server at regular intervals to access configured mailboxes?
- A. the Multimedia Database
- B. the Email Manager
- C. the Multimedia Administrator
- D. the Outbound Campaign Management Tool
正解：B 🗳️
You have installed the Avaya Aura Contact Center software and you are now preparing to test the software connections. What are two functions of the Reference Client? (Choose two.)
- A. Testing CTI connections
- B. Transferring phone calls
- C. Testing SIP connections
- D. Making phone calls
正解：B、D 🗳️
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戸田**
Okayasu
浅田**
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木村**
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